Stát se úspěšným dílčím konzultantem není o odhadech, ale o realizaci pečlivě propracované strategie. Postupem času jsem zdokonalil přístup, který neustále přináší výsledky.
V této příručce vás provedu svým postupem krok za krokem a zdůrazním důležitost pěstování pevných vztahů s klienty, které jsou založeny na transparentnosti, otevřené komunikaci a společném dosahování cílů.
Krok 1: Vytvoření základu
Pro začátek si domluvte 45minutové sezení s potenciální klientskou společností. Během této schůzky pronikněte do jejich jedinečné situace, cílů a požadovaných výsledků.
Prozkoumejte reálné cesty a možná omezení. Podělte se o svůj přístup (tento příspěvek na blogu) a zásady, kterými se řídí.
💡TIP: V této fázi se zdržte odhalení své sazby. Místo toho se zaměřte na zjištění času potřebného k dosažení jejich cílů.
Krok 2: Strategická příprava
Pokud má klient zájem pokračovat, domluvte si termín formálního představení. Strávit celý den pečlivou přípravou návrhu pomocí nástroje, jako je Miro. Váš návrh by měl zahrnovat výchozí bod, podmínky, navrhovanou cestu, časový plán milníků a jasné výsledky. Dále navrhněte podepsání NDA za účelem ochrany citlivých informací.
💡TIP: Abyste pochopili skutečný cíl své mise, definujte s klientem ukazatele úspěchu, které lze měřit po fázi přijetí.
Krok 3: Zapojení zúčastněných stran
Pak je čas na osobní setkání s klíčovými zainteresovanými stranami na 90minutovém sezení. Toto setkání slouží několika důležitým účelům:
- Resetujte očekávání.
- Ponořte se do problému a prozkoumejte všechny jeho aspekty.
- Představte svůj návrh plánu jako soubor taktik, včetně podmínek a vaší definice úspěchu.
- Zopakujte své zásady a odhalte svou sazbu.
Po předložení návrhu vyčkejte na odpověď.
💡TIP: Nabídněte neformální rozhovor osobě, která má k problému nejblíže. Proč? Často odhalují neformální očekávání, skutečné výzvy a ty správné lidi, se kterými je třeba na misi mluvit. Prokazujete tím také svůj skutečný zájem.
Krok 4: Zajištění sladění
Předtím, než začnete s klientem jednat, zajistěte soulad v několika oblastech:
- Jasné poslání: Problém, který se chystáte řešit, by měl být hmatatelný a dobře definovaný. Ujistěte se, že máte na palubě ty správné lidi, kteří vaše úsilí podpoří.
- Neproduktivní prostředí: Zhodnoťte, zda je ve firmě klienta příznivé prostředí pro produktivní práci. Vyhněte se situacím, kdy chybí produktová strategie, na vrcholu panuje napjatá atmosféra nebo setrvačnost (obvykle kvůli velikosti). Tyto faktory použijte jako určitý druh „kontroly stavu“, než se pustíte do práce.
- Zhodnoťte, zda je to výhodné pro vás i pro klienta.
Krok 5: Nastavení podmínek
Jakmile dostanete zelenou, je čas sdělit vám podmínky pro zajištění úspěchu projektu:
- Dohoda: Všichni se vzájemně dohodněte na taktice/plánu a uvědomte si, že se může vyvíjet s tím, jak se budou objevovat další podrobnosti.
- Otevírání dveří: Vyžádejte si určenou osobu, která vás představí týmům a zúčastněným stranám. Tato osoba by si také měla naplánovat týdenní 30minutové schůzky, na kterých by podrobně probrala jednotlivé kroky projektu a vyřešila případné otevřené otázky nebo rizika.
- Tygří tým: V případě potřeby si pořiďte seznam osob, které budou pomáhat při dosahování cílů projektu. Požádejte je, aby si vyčlenili vyhrazený čas ze své každodenní práce (konkrétní den v týdnu).
- Adopce: Dohodněte se na tom, jak a komu budou předána zlepšení po skončení vaší mise. Zásadní je přijetí. V opačném případě může veškeré vaše úsilí za pár týdnů ztroskotat a poškodit vaši pověst.
💡TIP: Všechny lidi, na které spoléháte, požádejte, aby si ve svém kalendáři vyhradili konkrétní časové úseky pro práci související s projektem. Je důležité věnovat projektu čas.
Krok 6: Pečetní závazek
Dalším krokem je buď podpis smlouvy, nebo volba dohody „Pay as you Go“ s měsíční fakturací.
💡TIP: Vyvarujte se vyžadování zálohových plateb, protože to může narušit počáteční důvěru nebo vytvořit překážku pro další postup.
Krok 7: Budování důvěry
Abyste posílili důvěru, naplánujte si 20minutové seznamovací schůzky s týmy, se kterými budete pracovat. Věnujte zvláštní pozornost budování vztahů s těmito týmy prostřednictvím přátelských interakcí, jako jsou obědy, kávy nebo společenské vycházky.
💡TIP: Oslovte jednotlivé zúčastněné strany k neformálnímu rozhovoru; často se podělí o postřehy, o kterých nelze veřejně diskutovat. Spolupracujte s lidmi, kteří jsou blízko problému (kolegové), protože ti mají vzhledem k povaze hierarchie obvykle hlubší vhled do problému než lidé nahoře nebo dole.
Krok 8: Provedení
Navažte konzistentní komunikaci prostřednictvím pravidelných týdenních aktualizací prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Pomocí nástěnky Miro udržujte veřejnou cestovní mapu, která informuje všechny relevantní strany o trajektorii projektu.
💡 TIP: Zapojte do procesu i skeptiky a uvítejte jejich zpětnou vazbu bez ohledu na jejich počáteční reakce. V každé společnosti se najde někdo, kdo je k vašemu úsilí skeptický. Přijměte to jako příležitost prokázat svůj přínos prostřednictvím hmatatelných výsledků a zapojte je do toho, abyste byli přímými svědky pokroku.
Krok 9: Přechod a přijetí
Jakmile se projekt blíží ke konci, je třeba se zaměřit na fázi přechodu a přijetí:
- Vyhraďte si čas na předání, které může zahrnovat dokumentaci, semináře, revize a konečné úpravy.
- Předejte znalosti určenému nositeli pochodně. Tato osoba ponese pochodeň i po vašem odchodu.
- Přehodnoťte definici úspěchu a uveďte předstihové i opožděné ukazatele pro měření dlouhodobých přínosů projektu.
- U zaostávajících ukazatelů zdůrazněte požadovanou trajektorii: Požadovaná tendence je posunout se do čtyř měsíců na Z %.
💡TIP: Nezapomeňte tuto příležitost oslavit slavnostní večeří nebo nápojem, abyste ocenili společné úsilí.
Krok 10: Profesní postavení
Ke konci projektu zvažte, jaký trvalý dopad chcete zanechat. Přemýšlejte o tom, o jakých příbězích se bude mluvit i po vaší smrti. Každý projekt poskytuje příležitost:
- Získejte pozitivní zpětnou vazbu, která může posílit vaši profesní pověst. Minimálně si vyžádejte reference.
💡TIP: Požádejte o povolení vytvořit potenciální případovou studii, kterou můžete zveřejnit a prezentovat tak své odborné znalosti. Můžete také uspořádat setkání s klientem nebo podcast.
Hlavní zásady
Během celého procesu jsem zjistil, že je nejlepší držet se tří základních zásad. Tyto zásady prodávám již na začátku spolupráce s klientem, abych se odlišil od ostatních konzultantů.
- Transparentnost: Pravidelné týdenní aktualizace pro zúčastněné strany prostřednictvím skupinových chatů nebo e-mailu. Podělte se o to, co se podařilo, na čem se právě pracuje, co se plánuje na nadcházející týden, o případná rizika a o své postřehy.
- Otevřenost: Vždy říkejte, jak se věci skutečně mají. Žádná diplomacie ani přikrášlování. Jasné a přímočaré vyjádření vašich názorů, i když může některé lidi překvapit nebo rozrušit, pomáhá předat sdělení. Podle mých zkušeností skuteční vůdci oceňují upřímnost před snahou znít více uklidňujícím způsobem a skrývat pravdu mezi řádky.
- Neustálé zlepšování: Pokud klient přijde s novou situací, snažte se jí porozumět. Proveďte důkladný průzkum, veďte si podrobné poznámky a neustále hledejte způsoby, jak svůj přístup vylepšit. Pokud nové situace přijmete jako příležitost k učení, budete lépe připraveni, až se podobné téma v budoucnu znovu objeví.
Získané zkušenosti
Na základě svých zkušeností jsem se naučil několik důležitých věcí:
- Nezačínejte od středu. Věnujte čas tomu, abyste klienta skutečně poznali od základu. Nad rámec okamžitého úkolu může získání vhledu do podnikání, vize a rozsahu a neformální rozhovory se zúčastněnými stranami výrazně zvýšit vaši efektivitu.
- Minimalizujte přepínání kontextu. Abyste dosáhli nejlepších výsledků, zaměřte se vždy na jednu iniciativu na zlepšení. Občasné mini-paralelní mise jsou však přijatelné.
Uzávěrka
Každý krok tohoto bojového plánu, od počátečního představení až po konečnou realizaci, je protkán budováním pevných vztahů a důslednou komunikací.
Pokud svůj přístup zaměříte na tyto zásady a budete se snažit o transparentnost, otevřenost a neustálé zlepšování, můžete navázat transformativní partnerství, dosáhnout hmatatelných výsledků a zanechat po sobě odkaz pozitivní změny.
Mise
Čím více pomůžeme vychovat začínající inženýrské manažery na našem území 🇨🇿, tím rychleji pozvedneme místní firmy a talenty 🚀 a dostaneme se na úroveň softwarových citadel, jako je Berlín 🇩🇪 nebo Londýn 🇬🇧.
O Marianovi Kamenistakovi
Marian poskytuje koučink a mentoring manažerům a vedoucím pracovníkům v oblasti inženýrství na různých úrovních, čímž pomáhá organizacím dosáhnout úspěchu při vytváření produktů.
Zůstaňte naladěni na další příspěvek! 💪
